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隐私政策

2018年11月更新

介绍

本隐私政策适用于Clarins Canada, Inc.（以下简称为“娇韵诗”、“我们”或“我们的”）所提供的所有服务和运营的网站www.clarins.ca（以下简称为“本网站”），其注册办事处位于815 Desserte Est, Autoroute 13, Laval, QC H7W 5N4。娇韵诗将控制根据本隐私政策收集并处理有关您的个人信息。

在向我们提交您的任何个人信息之前，请阅读以下隐私政策以了解我们如何使用您的个人信息。

本隐私政策包含我们就保护您个人信息所做承诺的重要信息，包括：

请注意，使用本网站或以其他方式向我们提交信息，即表示您授权娇韵诗根据本隐私政策收集、存储、转让和使用您的个人信息。

本隐私政策和本网站仅适用于加拿大居民。 若您并非加拿大居民，请查阅您所在国家的娇韵诗网站和隐私政策。

如您在任何时候对本隐私政策存有任何疑问，请通过以下方式联系我们：privacy@clarins.ca。本隐私政策或将不时更新。本页面将显示最新修订日期。我们也将在本网站上发布醒目的更新通知，通知您有关变更。 如果您在收到通知后30天内没有提出反对意见，则表明您同意这些变更。

什么是“个人信息”？

在本隐私政策中，依据适用的隐私法，术语“个人信息”是指可用于识别您的任何信息，包括通过使用本网站可能产生的信息。个人信息包括但不限于您的姓名、电子邮件地址、邮政地址和购买历史（具体如下所述）。

我们何时收集个人信息？

我们会在多种情况下收集个人信息。例如，当您通过我们的网站进行以下操作时，我们会收集您的个人信息：

  • 访问本网站；
  • 在本网站注册或订阅电子资讯邮件和其他信息；
  • 订购商品或服务；以及
  • 在线提交任何其他类别的查询。

我们向您收集哪些个人信息？

我们可能收集与您相关的个人信息包括：

  • 姓名；
  • 邮政地址；
  • 电话号码；
  • 电子邮箱地址；
  • 信用卡、借记卡或支票账户信息（包括卡号和到期日）；
  • 您提供的任何其他个人信息；以及
  • 您的互联网协议（IP）地址、所访问的网站信息以及用户趋势，详细解释请见Cookies、网络信标和日志文件。

收集个人信息的目的和使用方式是什么？

我们收集和使用您的个人信息是出于与经营我们的业务和向您提供服务有关的一系列目的，以及出于某些次要目的。

  1. 主要目的

    收集您的个人信息通常是便于娇韵诗开展业务，为您提供服务，包括以下主要目的：

    • 管理本网站；
    • 改善您的浏览体验；
    • 启用本网站提供的服务；
    • 确认、处理和跟踪您的商品和服务订单；
    • 交付您在线购买的商品和服务；
    • 提供售后服务，处理商品退货和召回；
    • 向您发送结算单和发票；
    • 管理您购买商品的账单、付款和提货；
    • 监测和分析我们网站的使用情况并把握趋势；
    • 定制、衡量和改进我们的服务、内容和广告；
    • 回应您提交的意见或请求；
    • 法律要求或允许的其他情况下。
  2. 潜在的次要目的

    在法律允许的情况下，我们或将您的部分个人信息用于与您使用服务没有直接关系的目的，具体如下所述。在某些情况下，您可选择不参与此类活动，或不向我们提供您的个人信息。在其他情况下，您可通过与我们联系，选择拒绝将您的个人信息用于次要目的，详情请见联系我们。为完整起见，下文列出仅涉及收集和使用汇总信息的各项操作。

    a）营销通讯

    在法律允许的情况下，我们可以通过邮寄、电话（包括通过自动拨号通知装置）、传真、电子邮件、短信、彩信或任何其他通讯方式与您沟通，介绍您可能感兴趣的娇韵诗及其选定合作伙伴的最新消息或特别优惠，除非您选择拒绝接收这些通讯。若您希望不再收到此类信息或指定您的通讯偏好，您可以随时通过以下方式通知我们：

    • 发送电子邮件至privacy@clarins.ca，
    • 在营销电话中告诉我们，您不希望再次接到营销电话
    • 拨打任何自动电话中提供的电话号码
    • 点击任意营销电子邮件通讯中的退订链接
    • 在回复任何短信或彩信时发送短信“停止”

    b）在线广告

    娇韵诗授权技术在本网站和与娇韵诗相关的互联网内容中发布广告。此外，娇韵诗或使用第三方网络广告商，根据您的网站使用和内容浏览情况发布广告。我们不会与这些第三方分享个人信息；然而，广告网络供应商、广告商和/或赞助商会在您的设备上设置和访问他们自己的Cookies、像素标签和类似技术，他们会收集或访问有关您的信息，包括您的网络使用信息。我们和我们的网络广告商会根据您对网站和其他网站的访问，有针对性地投放您可能感兴趣的商品和服务广告。我们会通过多家公司来投放广告。

    若您不希望收到基于兴趣的在线广告，您可以前往加拿大数字广告联盟（Digital Advertising Alliance of Canada，简称DAAC）的退出页面https://youradchoices.ca/fr/retrait/，选择退出某些网络广告计划。请注意，即使您选择不接收基于兴趣而投放的广告，您在线浏览时仍会看到广告。然而，您看到的广告可能与您和您的兴趣无关。此外，许多网络广告计划允许您查看和管理他们从您的在线浏览活动中汇编的兴趣类别。这些兴趣类别有助于确定您或将收到的针对性广告的类型。DACC选择退出页面提供确定其参与公司及其广告和隐私惯例的工具。

    具体如下所述，您也可以在浏览器中禁用Cookies，以防您的网络使用被跟踪。

    c）网站使用和分析

    娇韵诗使用多种互联网技术收集有关网站访问者的特定信息，例如使用日志文件以及Cookies、网络信标和类似技术。我们使用此类信息以更好地了解我们网站的使用方式，例如识别重复访问者，跟踪我们网站的独立访问量、特定页面的浏览量和各个时间段的网站访问规律。

    娇韵诗会使用第三方分析供应商来评估并向我们提供有关网站使用和浏览内容的信息。我们不会与上述第三方分享个人信息，但分析服务供应商可能会在您的设备上设置和访问其自有Cookies、像素标签和类似技术，他们可能会以其他方式收集或访问有关您的信息，包括您的网络使用信息。

    具体如下所述，您也可以在浏览器中禁用Cookies，以防您的网络使用被跟踪。

    d）用户提交的内容

    本网站用户或将不时提交留言、照片或其他文字。用户在提供这些资料时，同意娇韵诗在所有媒体上使用这些资料以及用户的姓名和所在地区。

    e）竞赛和调查

    为参加某些与服务有关的促销活动，包括但不限于竞赛、抽奖和调查，您可能需要完成单独的注册流程，提交个人信息（包括您的姓名、电子邮件地址、邮寄地址、电话号码等）。我们将使用您提供的信息开展促销活动（例如，如果您中奖，我们将与您联系），并用于登记表中所述目的。

    您或有机会选择接受我们的广告商据您使用网站和/或服务而提供的特别促销或优惠。在某些情况下，用户在填写客户满意度调查时，也可以选择提供他们的姓名和所在地区。

我们将向哪对象以及处于何种原因分享个人信息？

我们会与第三方服务供应商分享通过网站收集的个人信息，这些服务供应商根据我们的指示代表我们提供服务，例如帮助我们运营网站，处理您的订单和查询，或以其他方式管理您与娇韵诗之间的客户关系。我们将在达到第三方服务供应商所提供的目的或服务的合理需要的前提下，限制向此类第三方披露您的个人信息。在第三方处理信息的过程中，我们将使用合同和其他方式提供类似保护，包括限制这些供应商仅将您的个人信息用于为娇韵诗提供特定服务，而不用于其他目的。您可致信数据保护经理（privacy@clarins.ca），获得关于我们对第三方服务供应商使用个人信息的政策和惯例的更多信息。

当您在本网站注册并勾选相关方框表示同意时，娇韵诗及其所有附属公司将共享您提交的个人信息以及您使用本网站的相关信息，以便向您发送商品信息。。所有相关公司均属化妆品行业，您所收到的信息将仅与其商品相关。您可以随时联系数据保护经理（privacy@clarins.ca），选择不允许我们与这些公司共享您的个人信息。

在出售、合并或兼并我们的全部或部分业务或对我们的资产进行证券化保险的情况下，我们可能会在合理要求下分享或转让您的个人信息。在任何这种情况下，接收方必须按合同规定对信息进行保密，并仅将其用于有关交易或拟议交易的目的。如果商业交易受到影响，娇韵诗或我们的业务或资产的受让人或继承人，或我们的附属实体，在仅为本隐私政策所规定目的得前提下使用和披露个人信息，除非获得进一步的同意，否则我们仅在法律要求或允许的情况下披露个人信息，包括：

  • 向政府机构和执法机构提供个人信息
  • 与涉及娇韵诗的任何法律诉讼或潜在的法律诉讼有关的情况下
  • 以其他方式建立、行使或维护我们的合法权利（包括在法律允许的情况下，为防止欺诈和减少信用风险而向第三方提供信息）

除非法律禁止，我们将根据相应请求，告知您披露情况和我们向其披露您个人信息的实体。

娇韵诗也可能与第三方分享汇总或脱敏信息，这些信息无法有效识别特定个体。

Cookies、网络信标和日志文件

IP地址是互联网服务提供商为您的计算机分配的指定号码，以提供对互联网的访问。一般而言，每次您的计算机连接到互联网时，IP地址都会改变。然而，部分宽带连接分配给您的IP地址可能是静态的。 在某些情况下，当与其他与IP地址相关的信息相结合时，来自互联网的信息或用户可能与之交涉的其他机构所掌握的信息，可以通过IP地址，尤其是静态IP地址，识别互联网服务账户持有人。娇韵诗会使用您的IP地址来收集有关您使用网站的综合信息；然而，只有当我们能够将您的IP地址与您作为特定用户联系起来时，我们才能够识别您的个体身份。这通常需要访问我们不需要的额外信息。

当您浏览我们的网站时，我们或我们保留的广告和分析公司会以“Cookies”的形式在您的电脑、平板电脑或移动设备的硬盘上存储信息。 Cookies是存储在您设备上的小文本文件，在您每次访问我们的网站或网络上的其他网站时为我们的电脑识别您的浏览器/IP地址，但不识别您的个体身份。Cookies不会允许我们访问您的计算机的其他部分。如需了解关于Cookies的更多信息，请见https://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie。

Cookies使我们能够根据您的兴趣和偏好调整我们的网站设置。例如，Cookies可能包含您在本网站上访问过的网页信息，我们可以借此为您的下一次访问定制网站。我们也会使用Cookies来收集汇总的统计信息。大多数互联网浏览器允许您删除Cookies，或在您的硬盘驱动器存储Cookies之前为您发送提醒。请参考您的浏览器说明或帮助界面，了解操作详情。然而，如果您决定禁用我们放置在您的计算机上的任何Cookies，您将无法使用本网站的某些服务或设施。

为分析我们的营销活动是否成功，我们还部署了包括网络信标在内的其他技术。网络信标是小型的透明图形图像，我们能够凭此记录与本网站和我们所发出电子邮件通讯有关的简单用户行为，这有助于我们确定本网站和通讯的使用和有效性。当您访问本网站或打开我们的html格式电子邮件时，这些“图像”会自动加载到您的浏览器/设备上，以便于我们知晓您是否访问了某个页面或打开了某封电子邮件。

日志文件是对我们网站所有访问的记录，由我们的服务器或网站主机自动生成。我们的服务器会创建信息日志文件，例如来自您的网络的IP地址、浏览页面以及访问时长。这些信息不用于建立您的个人档案；而是用于我们对访问者趋势的研究，是因为我们对以本网站为渠道进行的成功信息传播感兴趣。分析软件被用于生成报告，其中包括汇总信息，这有助于我们进一步了解如何提高您的网站体验。日志文件会定期清理。

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本网站包含由第三方拥有和运营的网站的超链接。我们恳请您查看这些网站的隐私政策。它们将管理您在访问这些网站时提交的个人信息的使用。我们对这些第三方网站的隐私惯例不承担任何责任或义务，您需自行承担使用这些网站的风险。

保留和储存

我们仅在为实现收集信息之目的以及为遵守适用法律所需的时间内保留您的个人信息。

当不再需要您的个人信息时，我们将尽一切合理努力，确保所有电子和复印件信息均被安全销毁，并从我们的系统中不可逆转地删除您的个人信息。

您的个人信息可能会被娇韵诗或其第三方服务供应商在您的国家以外的地方储存或处理，这些信息可能会受到储存或处理的国家的法律约束。

我们如何保证您的信息安全？

娇韵诗采取合理的商业安全措施，防止未经授权访问、或未经授权使用、更改或披露由您分享以及由我们收集和储存的个人信息。

这些安全措施包括将您的个人信息保存在防火墙后的安全服务器上，使用安全套接字层技术（SSL）传输在我们网站上输入的敏感信息（例如信用卡号码），对我们的数据收集惯例和政策进行内部审查，以及采取实体安全措施，防止未经授权访问我们储存您信息的系统。其他保障措施包括实体措施（例如文件柜上锁和办公室出入限制）、组织措施（例如安全审查和限制在“须知（原则）”基础上访问）和技术措施（例如使用密码和加密）。

您关于个人信息的权利

根据适用法律，您有权要求查阅我们持有的您的个人信息，并要求纠正该信息中的任何错误。您也可以要求删除个人信息，以及免费反对为直接营销目的处理您的个人信息。请按照本政策下文提供的联系地址向数据保护经理提出书面请求。

我们将根据适用法律所规定的制度来解决您的疑问。

如有任何疑问，应与谁联系？

如果您对本隐私政策和/或娇韵诗收集、储存、转移和使用您的个人信息有任何疑问、投诉或意见，请联系我们的数据保护经理。您也可以联系我们的数据保护经理，以获得更多关于我们收集、储存、转移和使用个人信息的政策和惯例的信息，或访问您的个人信息。

娇韵诗数据保护经理
815 Desserte Est
Autoroute 13 Laval, QC
H7W 5N4.
confidentialite@clarins.ca

请注意，请勿将与隐私无关的询问或请求发送至上述地址。关于其他事项，请直接致信contact@clarins.ca，与娇韵诗消费者关系部门联系。