送货与退货

我们愿意纠正任何错误。请于北美东部时间周一至周五上午9:30 -下午5:30（节假日除外），致电我们的客户服务中心1-888-328-1922。您也可以通过 电子邮件 联系我们

通过Clarins.com购买的产品，可以在初始发货日期30天内进行退货。我们不提供换货。请填写 退货表 ，并按照“如何退货”部分的说明进行退货。

如果您所订购的产品在收到后已损坏或有缺陷，或如果您收到的产品不是您最初订购的产品，您可以(a)更换您的产品，或(b)您可以获得全额退款。
(a) 换货：
当您更换已损坏或有瑕疵的产品，或与订单不符的产品，我们将免费提供替换品给您，但您必须先将已经签收的订单中的产品退还给我们。
(b) 退款：
当退回已损坏、有瑕疵或与订单不符的产品时，我们将退回货款（退回至网上购买时使用的原始信用卡账户）：
a)全额购买价格；
B)在将产品送达时所产生的运费（若只退回部分订单，我们会减少退还给您的运费金额，以作为那些配送给您且未退回的运费）；及c)退货给我们的运费；
前提是您首先将订单中的产品以签收时的状态退回给我们。如果您未能将产品退还给我们，我们可能会向您收取产品费用 ，或上门收取产品时产生的费用。
如需退款或换货，请于发货日起，或在发现缺陷后（如果适用）30个工作日内，退回产品。
上述规定并不影响您的法定权利。

点击此处下载退货表。
如果您想更换或退回您在专柜购买的产品，您需前往购买该产品的美容专柜办理。退货或换货将遵循零售商的退货政策。

我们首先感谢您惠顾Clarins.com，并希望您在此购物愉快。我们将乐意接受您退换任何通过Clarins.com购买的产品，只需满足以下原因之一：

• 运输中的产品损坏
• 错发产品
• 产品与期望不符
• 问题质地/香味/过敏
• 问题装置/容器产品
• 我不喜欢我收到的礼物

产品必须在发货日期起30日内，以原包装退回娇韵诗加拿大。

退款经由原始付款方式退回，如使用了电子礼券，则会重新发放电子礼券，并电邮至原本收件人。

• 如欲退回商品属于礼品套装，则该套装内的所有产品都需被退回。
• 如果您的订单内包含赠品，则所有构成该赠品获取条件的商品都需和欲退回商品一起退回。
• 如果您对任何娇韵诗产品有过敏反应，请立即联系我们（免费电话）： 1-888-328-1922

退货流程
如果您希望退换货， www.clarins.com 我们邀请您遵循以下流程：

• 打印退货表，并填写所有必填内容。
• 在退货申请单中，请填写商品编号、描述、数量及每一件商品退回的退回代码。
• 退货时要以原包装小心包装产品，以防运输途中损坏。为了确保退货的快速处理，请打印并完成退货表，并将其附在包裹内。

请通过您选择的承运商（我们建议用挂号信），将包裹寄回至以下地址：

Clarins Canada
Return Processing
815 Desserte East, Highway 13
Laval (Quebec) H7W 5N4
如果您有任何关于退货订单的问题，请致电给我们的客服中心 1-888-328-1922，或 直接通过电子邮件
与我们联系，我们将竭诚为您服务。

当下达订单时，您可以输入单独的账单和送货地址。订单会配送到指定地址。包裹的递送没有价格信息；您将通过电子邮件收到一份包含订单详细信息的收据。如果您已有帐户，还可以在您的地址簿中创建、更改和保存多个地址。

Clarins.com可以配送至加拿大10个省的所有地址。但目前不提供国际邮递地址的配送服务。

Clarins.com提供以下配送方式：
常规 - 邮局自提： 2-10个工作日
常规 - 送货上门： 2-10 个工作日
*配送到一些偏远地址可能需要额外的2天。
如需更多信息，请登录我们的网站，查阅
配送信息页面 。

退货通常需要2到3周的处理时间。如果您已退回数周，但仍未收到退换货或退款，请于北美东部时间周一至周五上午9:30 -下午5:30，致电我们的客户服务中心1-888-328-1922（节假日除外）。您也可以通过 电子邮件 联系我们。

退款将会被退往最初订单支付所使用的信用卡。当收到退货并处理后，我们将退还退货产品的相应费用。运费不可退还。如需了解更多信息，请查阅我们的
退货政策页面 。