在线订单

下达订单，点击想要购买的任何产品旁边的“添加到购物车”按钮。当所有想要订购的产品全部添加到购物车中时，点击“结算”按钮，开始付款过程。本网站将指导您遵循必要的步骤，收集相关信息，以便准确且及时地执行您的订单。如果您需要帮助，请于北美东部时间周一至周五上午9:30 -下午5:30（节假日除外）致电娇韵诗客户服务1-888-328-1922，或通过 电子邮件联系。

为了保护您的安全，每24小时内最多可通过Clarins.com下达3个订单。如果您有任何问题或担忧，请于北美东部时间周一至周五上午9:30 -下午5:30致电我们的客户服务中心1-888-328-1922（节假日除外）。您也可以通过 电子邮件联系我们。

您可以在不注册的情况下订购，但是拥有个人账户可以跟踪订单，查看订单历史及奖励积分。您无需重新输入基本信息，可节省日后订购的时间。

大多数货运公司都需要一个联系电话号码。如有必要，我们将使用此信息与您联系，或回复您的查询。

如果您已正确输入所有信息，但无法完成结算过程，我们可能需要进一步的信息。请于北美东部时间周一至周五上午9:30 -下午6:30（节假日除外）致电我们的客户服务中心1-888-328-1922。您也可以通过 电子邮件联系我们。

不可以。积分优惠券是一种促销代码，因此您不能将其与其他促销活动组合使用。

娇韵诗礼品卡于Clarins.com以电子礼品卡或实物礼品卡两种形式发售。

请访问我们的礼品卡页面进行购买或者了解更多详情。

请检查您的订单是否满足促销的最低要求，优惠是否没有过期，或者多个优惠是否可以组合。我们的客户服务团队将竭诚为您提供帮助，请于北美东部时间周一至周五上午9:30 -下午5:30（节假日除外）通过电话1-888-328-1922，或电子邮件contact@clarins.ca与我们联系

只需在品牌主页订阅娇韵诗电子资讯邮件，即可获得您的折扣码。您还将收到一封电子邮件，其中将列明您可以在第一笔订单使用的10%优惠代码。这封邮件可能需要24小时才能发送出去，请务必检查垃圾邮件文件夹。

我们接受Visa、MasterCard、Discover、American Express和PayPal形式的支付。

当您在Clarins.com下达订单时，我们使用安全套接层（SSL协议）加密技术对您的信息进行编码保护；这是迄今为止最先进的消费者网络安全措施。您的订单将会安全送达。您的银行资料采用SSL协议加密，不会在未经您同意的情况下保存或存储在本网站。

如被拒付，请先与您的银行或信用卡公司联系。 付款授权是在我们的银行与您的金融机构之间进行。如果您仍遇到困难或有任何其他问题，请于美国东部时间周一至周五上午9:30 -下午5:30，致电我们的客户服务中心1-888-328-1922。您也可以通过 电子邮件联系我们。

支付选项
Clarins.com接受所有主流信用卡和借记卡：
Visa
MasterCard
American Express
Discover

我们也接受Paypal。
当您的信用卡被授权后，相应金额将被冻结，直至交易完成。当订单开始配送时，付款也将开始处理。

重要信息
为了您的安全，您的账单名称和地址必须与用于付款的信用卡相符。我们保留取消不符合此条件的任何订单的权利。

仅当订单开始配送时，信用卡才会进行扣款。您可以在帐户上看到临时授权；开始配送扣款后，会根据实际扣款金额更新。

我们应对新冠疫情
由于新冠病毒继续扰乱着我们的日常生活，我们的首要任务是确保客户、社区和工作人员的安全和福祉。我们的仓库正在采取额外的预防措施，以确保环境干净、员工安全，因此我们可以在处理您的Clarins.com订单时保持高品质的服务。
请注意，加拿大邮政公司已对其邮政服务进行重要调整。为了避免客户在门口的互动，减少邮局内客户流量，并支持保持社交距离，他们实施了“敲门、放下和离开”的方式。快递员会敲门或按铃，然后选择最安全的地点放置货物。
订单只在工作日进行处理和配送，周一至周五，节假日除外。
如要在下单当日发货，订单必须在北美东部时间下午12:30 /太平洋标准时间上午9:30前提交并确认。其他所有订单将在下一个工作日处理。
每个订单只能配送一个地址。如果您想把物品配送到不同地址，您需要为每个送货地址单独下单。Clarins.com订单只能配送至加拿大境内的地址，我们不能接收配送至国际地址的订单。

运输费用不适用于我们的奖励计划或促销活动。

我们提供以下配送方式：

常规 - 邮局自提

如果配送时您无法回家，可以选择配送至最近的邮局。此选项可以避免您的包裹滞留在室外，并因恶劣的天气条件而损坏。如果您勾选此项，则您的包裹将配送至距您最近的邮局，等待您领取。

配送费用： $7 | 任意订单满50加元即享免费配送。
送货时间： 2-10 个工作日

常规 - 送货上门

如果配送时您在家，或者您有一个社区邮箱，则可以选择直接送货上门。如果您勾选此项，而投递时您不在，您的包裹将被放置在社区邮箱中。如果您没有社区邮箱，则您的包裹将送往附近的邮局，并留下快递卡，待您领取。娇韵诗不承担包裹丢失、被盗或损坏的任何责任。

配送费用： $7 | 任意订单满50加元即享免费配送。
送货时间： 2-10 个工作日

Xpresspost

加拿大邮政公司为您提供快捷实惠的配送服务。

配送费用： 10加元
送货时间： 1-3 个工作日

实际交货时间可能会因配送距离远近而有所不同。配送到一些偏远地址可能需要额外2天时间。

在您下达订单后，Clarins.com会显示确认信息。您还将通过电子邮件收到订单摘要和收据。如果您已经注册账户，您的订单也可在24小时后于网站的“我的帐户”页面查看。

当您通过网络下达订单时您首先会收到一封电子邮件，确认您的订单编号；这也是您的收据。当您的订单配送后，您将收到另一封电子邮件。它将包括详细信息和运单号码。您可以通过点击“跟踪订单”链接来跟踪您的货物。如果您已经在线注册，也可以在“我的帐户”页面跟踪您的订单状态。

订单号在您下达订单后收到的确认邮件中。您也可以在“我的账户”页面查找您的订单信息。点击“历史订单”查看订单的详细历史记录。您的订单号也将出现在随货而附的打印文件上。

交货时间经常变化。如果您有任何问题或未能在指定日期前收到您的订单，请于北美东部时间周一至周五上午9:30 -下午5:30，与我们的客户服务中心电话 1-888-328-1922联系（节假日除外）。您也可以通过 电子邮件联系我们。

您的订单一经签收，您将收到来自娇韵诗的确认电子邮件。如果您在24小时内没有收到此邮件，请致电1-888-328-1922或通过 电子邮件联系我们的客户服务中心寻求帮助。

您的订单一经配送，您将收到另一封包含跟踪信息的电子邮件。如果您已有娇韵诗账户，则可以通过点击“我的账户”中的“订单信息”来跟踪订单状态。一般而言，您的订单应该需要1到8个工作日才能送达。

要跟踪您的订单，请点击电子邮件中配送通知的链接，或者如果您在clarins.com已经创建帐户，则可登录“我的帐户/历史订单”。

您的账单地址将自动录入为您的收货地址。您可以在结算过程中更改此地址。如果您已有帐户，还可以在您的地址簿中创建、更改和保存多个地址。请注意： 订单一经下达，将无法更改收货地址。

订单一旦提交就会开始处理。我们通常在订单当日安排配送，所以订单一经下达，便无法取消。如果您需要退回此订单，请查阅我们的 退货政策。

通过Afterpay分期付款服务，可先消费后付款，每两周付款一次，共分四次付清，期间不收取任何利息。

只需通过网上购物，将物品添加至您的购物袋中，并正常付款。付款时，选择Afterpay分期付款作为付款方式。首次使用本服务的客户需要注册Afterpay账户，并提供支付详情，而老客户则只需登录进行购买即可。简单快捷！

请注意，您的购物袋中所有物品必须符合Afterpay分期付款的使用条件。除了最低购买金额限制之外，您还必须满足额外的资格要求。

Afterpay分期付款只适用于通过Clarins.com完成的产品购买。

Afterpay仅为拥有加拿大账单地址、加拿大送货地址、加拿大Visa或Mastercard（信用卡或借记卡）和加拿大手机号码的客户提供服务。使用国际账单地址、送货地址、和/或电话号码的客户将无法使用Afterpay创建帐户。

所有客户必须在购买时支付第一笔款项，其余三笔款项每两周从所选择的支付方式中扣除。如果在预定支付日期之前提前支付，您可以通过您的Afterpay帐户进行操作。

您可以登录您的Afterpay帐户，查看您的付款计划，并于到期日之间进行支付。

查看 Afterpay常见问题

在您完成在线订单交易之后，使用Afterpay支付的订单按照标准送货时间安排送货。点击 此处，访问我们的送货页面，获取更多信息。

是的，通过Clarins.com达成的交易最多不超过1000加元。

购买电子礼券不可使用Afterpay。如果您同时订购电子礼券适用产品和Afterpay适用产品，则需分别下单购买。

如果您改变主意，您可以通过邮寄将您所购买的产品退回至Clarins.com，并申请退款。请检查您要求退换的产品是否符合我们的退货政策， 点击此处。Afterpay将收到您的退货信息，并执行相应的退款操作。请勿将产品退回Afterpay。

如果您认为Afterpay的购物支付存在问题，请通过邮件info@afterpay.com，联系Afterpay客户支持。

如果没有可扣除资金，或您没有在到期时支付相关款项，可能会因此而产生滞纳金。点击 此处，了解完整信息。

Afterpay将收到您的退款信息。您的付款计划将自动根据新的订单总额进行调整，并从最后一次付款开始，向后顺延。请注意，付款周期最长不会超过自购买日期起的六个星期。如果退款金额超过订单总额的25%，Afterpay将取消第四笔分期付款，剩余金额将计入您的第三笔付款金额。

如果您想了解更多关于Afterpay的信息，请浏览Afterpay网站， www.afterpay.com查阅 常见问题、 条款、 分期付款协议、以及Afterpay的 隐私政策。

如果您对自己的Afterpay帐户有任何疑问，请点击 此处，通过在线表格直接联系Afterpay。